RMA-Prozess
Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund an Vadzo zurücksenden müssen, müssen Sie eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) anfordern, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Die RMA-Nummer muss in Ihren Lieferpapieren angegeben werden, wenn Sie den Artikel nach Vadzo versenden. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Rücksendung abzulehnen, wenn Sie einen Artikel ohne RMA-Nummer zurücksenden.
Schritte zum Zurücksenden von Material zur RMA
Füllen Sie bitte das RMA-Antragsformular online aus. Geben Sie dabei Daten wie Kontaktdaten, das verwendete Produkt, den Grund für die Rücksendung usw. an.
Vadzo sendet Ihnen die RMA-Nummer und das Formular per E-Mail zu.
Prüfen Sie alle Angaben im RMA-Formular, drucken Sie es aus und unterschreiben Sie es, falls erforderlich.
Legen Sie das RMA-Formular zusammen mit dem zurückzusendenden Artikel in einen Karton.
Senden Sie es an Vadzo. Wenn die Informationen vollständig und korrekt sind, können wir Ihre RMA schnell bearbeiten.
Beginnen Sie mit dem RMA-ANFORDERUNGSFORMULAR .
Während der Garantiezeit trägt Vadzo die Versandkosten.
Die zurückgegebenen Waren werden von unserem Qualitätsteam geprüft. Sobald festgestellt wird, dass die Kamera defekt ist, legt Vadzo den Reparaturplan zusammen mit den Kosten vor. Vadzo trägt die Kosten für Reparatur und Versand.
Ausnahmen: Wenn sich herausstellt, dass die Kamera aus einem der folgenden Gründe defekt ist.
Schäden aufgrund unsachgemäßer Wartung, Bruch, Missbrauch, Änderung oder Modifikation, Schäden durch unsachgemäße Stromversorgung.
Schäden oder Verbrennungen durch Stromschwankungen.
Schäden und Korrosion durch verschüttete Lebensmittel/Flüssigkeiten oder andere Materialien.
Wenn die Garantiezeit für die Kamera abgelaufen ist, unterstützt Vadzo Sie mit der RMA-Nummer und der Prüfung des Produkts. Die Versand- und Reparaturkosten trägt der Kunde.